Política de Trocas e Devoluções
Esta Política de Trocas e Devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa
do Consumidor (Lei no 8.078/1990) para garantir uma experiência transparente e segura em
nossa loja.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da
compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto.
● O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre
original do fabricante intacto (especialmente importante para produtos selados como
boosters e boxes).
● O reembolso será do valor total pago, incluindo o frete de envio original.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
● Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
● Não apresentar sinais de manuseio que comprometam a integridade do item
colecionável.
● Produtos "Blind Box" ou pacotes de cartas (boosters) não podem ter sido abertos.
3. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias para solicitar a troca
(para bens não duráveis) ou 90 dias (para bens duráveis, como acessórios e colecionáveis).
Nota: Defeitos de centralização em cartas ou variações mínimas de impressão da fabricante
não são considerados defeitos de fabricação passíveis de troca, conforme os padrões do
mercado de TCG.
4. Procedimento de Envio
Para iniciar o processo, entre em contato através de nossos canais oficiais de atendimento. O
custo do frete de logística reversa em casos de arrependimento ou defeito é de
responsabilidade da loja.
5. Canais de Atendimento
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato via e-mail ou através de nossas redes sociais
oficiais.